客服主管（养老行业）

岗位要求：
1. 服务中心日常呼入电话接听工作；
2. 客户健康档案管理；
3. 系统内相关信息录入与审核；
4. 第一时间处理客户及老人家属来电沟通事宜；
5. 负责客户及老人家属来电的意见收集与投诉受理；
6. 软件平台的各类信息发布与维护；
7. 协助上级领导完善服务中心客服工作流程及制度；
8. 协助上级领导优化服务流程，提高服务质量与效率；
9. 完成上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1. 大专及以上学历；
2. 2年以上客服工作经验；（有养老行业工作经验优先）
3. 普通话标准，无口音；
4. 语言组织能力强，擅于表达及沟通，有亲和力；
5. 有良好的服务意识，有耐心，理解能力强，应变及时；
6. 熟悉办公软件，打字速度迅速；
7. 有团队意识，责任心强，性格开朗，服从安排，乐于思考。